【福特汽车4S店】客服专员

招聘部门		招聘人数	1人
工作地区	南谯区	工作性质	类型
性别要求	性别	婚姻要求	婚姻
学历要求	学历	工作经验	不限
年龄要求	不限年龄	待遇水平	3500-7000元/月
更新日期	2025-08-11	有效期至	长期有效

一、岗位职责
1、负责来电客户接听，解答咨询。记录客户需求并准确转交相关部门，及时向客户反馈；
2、负责招揽邀约客户进店保养、维修，合理分派客户进店时间，避免客户长时间等待；
3、推送店端保养提醒、促销活动等信息，提升客户粘性；
4、对基盘客户通过系统筛选分类，针对分歧类别客户制定邀约话术，差异化投放活动政策，提高招揽进店率。

二、任职资格：
1、有汽车行业相关经验（如电话营销、汽车销售、车险续保、市场、电商、旅游专业等）优先考虑；
2、熟练使用新媒体渠道（如企业微信等）进行客户维系，并掌握Word、Excel等办公软件；
3、熟练掌握电话沟通技巧和邀约招揽标准话术，掌握汽车产品知识及客户管理技能；
4、需具备良好的沟通表达能力，能够高效完成月度KPI（如呼出量、流掉率招揽、邀约台次）；
5、具备较强的执行力和服务意识。

三、薪资待遇：
1、8小时工作制，月休4天；
2、待遇：缴纳五险一金 ；提供午餐。