| 招聘部门 | 招聘人数 | 1人 | |
| 工作地区 | 南谯区 | 工作性质 | 类型 |
| 性别要求 | 性别 | 婚姻要求 | 婚姻 |
| 学历要求 | 学历 | 工作经验 | 3年以上 |
| 年龄要求 | 不限年龄 | 待遇水平 | 4000-6500 |
职位详情
岗位描述：负责售后车间的全面管理工作，包括维修质量管控、服务流程优化、团队扶植、成本控制及客户满意度提升，确保车间高效、安全运转，达成公司售后业绩目标。
岗位职责：
1. 生产管理
- 统筹安排车间日常维修/保养任务，合理分派资源，确保按时交付。
- 监督维修工艺流程执行，解决技术难题，保障服务质量符合标准。
- 管控车间设备、工具的使用与维护，确保安全生产。
2. 团队管理
- 负责技术团队（技师、学徒等）的培训、考核及工作纪律管理。
- 制定绩效目标，激励员工提升效率与服务意识。
3. 客户服务
- 处理客户投诉及复杂售后问题，协同服务顾问提升客户满意度。
- 定期分析客户反馈，优化服务流程。
4. 成本与数据管控
- 监控车间耗材、配件库存，降低浪费，控制成本。
- 统计维修工时、落成率等数据，定期向上级汇报运营情况。
5. 合规与标准
- 确保车间操作符合厂家技术规范、环保及安全律例要求。
任职要求：
1. 硬性条件
- 学历：大专及以上学历，汽车维修、机械工程等相关专业优先。
- 经验：3年以上汽车维修经验，1年以上车间管理经验（4S店或大型维修厂背景佳）
- 技能：
- 精晓汽车构造、故障诊断及维修技术；
- 熟练使用维修管理系统（如DMS）及办公软件；
- 持有机动车维修高级工/技师资格证书（如国家职业资格证）。
2. 软机能力
- 具备较强的团队领导力与跨部门沟通能力；
- 抗压性强，能高效处理突发问题；
- 客户导向意识，注重服务细节。
3. 优先条件
- 熟悉新能源车辆维修技术者优先；
- 有主机厂或知名连锁汽修品牌管理经验者优先。
工作关系
- 汇报对象：售后服务经理/售后总监
- 下属岗位：维修技师、质检员、车间调剂等
- 协作部门：服务顾问、配件部、客服部
考核指标
- 车间产值、一次修复率（FFV）
- 客户满意度（CSI）、投诉解决率
- 成本控制达标率、员工培训完成率
工作时间：8:30-18：00 月休四天 可以调休