【城南金鹏广场酒店】前台接待

招聘部门		招聘人数	3人
工作地区	琅琊区	工作性质	类型
性别要求	性别	婚姻要求	婚姻
学历要求	学历	工作经验	不限
年龄要求	不限年龄	待遇水平	3000-4000

1.负责旅客登记入住、退房结账、排房和其他相关工作。需要时提前为重要客人做好登记手续。
2.掌握最新房价、包价、折扣标准。
3.熟悉掌握信用卡、支票兑现、会员卡等的相关划定和办理手续，并严格执行。
4.熟悉客房种类、客房位置。熟练掌握房态差异表的使用。
5.熟悉酒店营业设施、各项服务以及营业时间。
6.及时通知客房部团队以及VIP的预抵、预离时间以及相关信息。
7.了解预订部的业务法式，特别是订房取消的法式，具备为客人订房的操作技能。
8.管理客房房卡的派发和留存。
9.严格按照业务法式为宾客办理贵重物品存取手续。
10.掌握电话服务技巧和规范。
11.积极推销客房及服务项目。
12.及时向经理反映异常问题。