4s店服务顾问【五险一金】

招聘部门		招聘人数	1人
工作地区	南谯区	工作性质	类型
性别要求	性别	婚姻要求	婚姻
学历要求	学历	工作经验	不限
年龄要求	不限年龄	待遇水平	4000-6000元/月
更新日期	2025-08-11	有效期至	长期有效

1、接待客户：热情接待到店客户，了解客户需求，解答客户疑问；
2、预检和开单：对客户车辆进行预检，准确的记录车辆信息，开具维修或保养工单
3、沟通维修 保养等细节；通俗易懂的语言向客户解释服务内容，流程. 时间和费用，回答客户疑问，让客户清楚知道会发生什么。
4、安排服务工作；将客户需求传达给相关技术人员，根据紧急程度和资源情况合理安排任务。    
5、跟踪服务进度；在服务过程中及时告知客户进度，让客户随时了解情况。
6、质量把控；服务完成后检查质量是否达标，确保问题获得解决。
7、客户反馈处理；积极收集客户反馈的意见和建议，对不满之处及时协调处理，提升客户满意度。
8、维系客户关系；通过定期回访等方式巩固与客户的联系，促进客户再次进店。
9，准确记录5W2H：准确的记录客户反馈的问题（包含故障发生的时间 发生故障时驾驶人员  发生故障现象是的道路情况  ）