4s店服务顾问【五险一金】
日期:2025-08-11
来源:大滁网
点击:2
招聘部门 |
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招聘人数 |
1人 |
工作地区 |
南谯区 |
工作性质 |
类型 |
性别要求 |
性别 |
婚姻要求 |
婚姻 |
学历要求 |
学历 |
工作经验 |
不限 |
年龄要求 |
不限年龄 |
待遇水平 |
4000-6000元/月 |
更新日期 |
2025-08-11 |
有效期至 |
长期有效 |
职位描述
1、接待客户:热情接待到店客户,了解客户需求,解答客户疑问;
2、预检和开单:对客户车辆进行预检,准确的记录车辆信息,开具维修或保养工单
3、沟通维修 保养等细节;通俗易懂的语言向客户解释服务内容,流程. 时间和费用,回答客户疑问,让客户清楚知道会发生什么。
4、安排服务工作;将客户需求传达给相关技术人员,根据紧急程度和资源情况合理安排任务。
5、跟踪服务进度;在服务过程中及时告知客户进度,让客户随时了解情况。
6、质量把控;服务完成后检查质量是否达标,确保问题获得解决。
7、客户反馈处理;积极收集客户反馈的意见和建议,对不满之处及时协调处理,提升客户满意度。
8、维系客户关系;通过定期回访等方式巩固与客户的联系,促进客户再次进店。
9,准确记录5W2H:准确的记录客户反馈的问题(包含故障发生的时间 发生故障时驾驶人员 发生故障现象是的道路情况 )